Na portalu ePodgorica u toku su testiranja novih funkcionalnosti u okviru Superslužbenika, AI asistenta Glavnog grada, čiji je cilj da građanima omogući još brži, jednostavniji i pristupačniji način dolaska do informacija i elektronskih usluga.
Analizom dosadašnjih razgovora sa korisnicima utvrđeno je da se značajan broj upita odnosio na javni gradski prevoz, posebno na pitanje gdje se u datom trenutku nalazi autobus određene linije.
Zahvaljujući novoj funkcionalnosti, građani sada AI asistentu mogu postaviti pitanje u slobodnoj formi, poput „Gdje je autobus linije 6?“, nakon čega će dobiti informaciju o trenutnim lokacijama vozila na traženoj liniji, uz njihov prikaz na interaktivnoj mapi. Na taj način korisnici bez pretrage više stranica ili aplikacija mogu u svega nekoliko sekundi dobiti tražene informacije.
Pored toga, uvedena je i mogućnost glasovne komunikacije sa AI asistentom. Građani pitanja mogu postavljati glasom, bez potrebe za kucanjem, dok odgovore mogu poslušati u audio formatu. Ova funkcionalnost predstavlja važan korak ka unapređenju pristupačnosti digitalnih servisa i biće od posebnog značaja za osobe sa invaliditetom, kojima će omogućiti jednostavnije i lakše korišćenje usluga Glavnog grada.
Istovremeno, platforma AI asistenta značajno je unaprijeđena i prilagođena potrebama rada gradske uprave. Nova verzija podrazumijeva moderniju i kompleksniju pozadinsku infrastrukturu koja omogućava razvoj zasebnih AI asistenata za pojedinačne internet stranice i servise Glavnog grada, korišćenje fokusiranih baza znanja za svaku organizacionu jedinicu, dinamičko uređivanje i dopunjavanje baza znanja, napredni monitoring i podešavanje kvaliteta odgovora, kao i rekurzivnu upotrebu vještačke inteligencije za analizu, predlaganje i unapređenje baza znanja.
Na ovaj način AI asistent postaje specijalizovaniji i precizniji, omogućavajući da svaka gradska služba raspolaže vlastitim skupom informacija i pruža građanima odgovore koji su relevantni upravo za oblast koju traže.
Statistika korišćenja pokazuje da se građani sve više okreću ovom vidu komunikacije kao prvom mjestu za dobijanje informacija. Upravo zato Glavni grad nastavlja da razvija AI asistenta i kontinuirano unapređuje njegove mogućnosti, kako bi ovaj kanal komunikacije pružao što kvalitetnije, tačnije i dostupnije informacije svim korisnicima.
Testiranje novih funkcionalnosti predstavlja još jedan korak u digitalnoj transformaciji Glavnog grada i potvrđuje opredijeljenost da se primjenom savremenih tehnologija unaprijedi komunikacija sa građanima, poveća dostupnost javnih usluga i izgrade digitalni servisi koji odgovaraju stvarnim potrebama zajednice.
SLUŽBA ZA INFORMACIONI SISTEM
